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一、什么是疯狂成交
专业自信激情主动
二,对刚进门的客户有压力的客户如何疯狂破冰
1.压力的来源
2.5分钟之内不谈产品
3.疯狂破冰的四个阶段
A做一个受欢迎的导购员
B先声夺人,主动迎接
C.从闲聊开始引入话题
D.巧妙赞美,取得好感
三.吸引顾客的六个阶段
1.目光2.微笑3.点头4.脚步5.行动的方向6.问候
四、疯狂激发
1.策略引导
2.怎样递茶
3.智慧跟随
4.特殊诱导法
5.强调权威
6.强调优越
五.五大系统刺激顾客感觉
1.视觉系统
相同产品多个角度展示
2.触觉——敲击
3.味觉嗅觉——环保
六,客户离开——疯狂拦截
1.借资料留客户
2.好奇吸引法
七.疯狂成交
1.逼单的技巧
2.识别成交信号
3.十大逼单手段
折扣活动价赠品现货涨价热销时间成本期货不能享受活动价和团购价不能安排最便捷的发货或安装
八.销售团队合作技巧
1.主副销售搭配
2.先旁观后出来
九.成交时的注意事项
1.表情不能急躁
2,反复强调产品对他的好处
3.避免成交的小动作
4.承诺无条件退货
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1.什么是战略,如何做战略?
2.什么是机制,建立不以能人的机制?
3.如何建立招聘,培训,晋升,考核的人才机制
4.提炼公司文化理念
战略:愿景+核心价值观+战略目标+核心竞争力
机制:质询会制度如何建立
团队:80,90后员工的招聘与培养
从四个方面规范公司运营管理,使成长型企业正规化,流程化
采取讲授+讨论+工具的形式
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第一讲:准备
1、导购的四件宝2、什么事系统销售3、怎样卖信念与卖文化
第二讲:使自己的情绪达到巅峰状态
(1)什么是情绪的巅峰状态?
(2)怎样使自己的情绪达到巅峰状态?
第三讲:建立信赖感
业务员如何与客户建立信赖感?
1、资料收集2、开场赞美3、话题选择4、服装礼仪职业化
第四讲:了解客户的问题需求及渴望
1、建立信赖感的六个黄金问句
2、业务员对客户如何有效地提问与倾听
第五讲:提出解决方案并塑造产品价值
怎样塑造产品价值
第六讲:做竞争对手分析
怎样做竞争对手分析?
第七讲:解除客户抗拒点
1、如何进行价格谈判
2.如何卖高价产品
3,商务谈判的六大要点
第八讲:成交
如何快速成交
第九讲:要求客户转介绍
怎样要求客户转介绍?客户转介绍的重要性,怎样做客户才能大量介绍新客户
第十讲:售后服务
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第一导购接待客户的四件宝
第二如何靠巡问了解客户的需求
第三查言观色的能力如何培养
第四如何成交
第五如何进行3A级服务利于客户转介绍
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第一讲:团队建设
团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能,没有内心强大的员工,就没有强大的公司。
优秀的团队有优秀的领导,有统一的思想,有竞争的机制,统一的行动。
第二讲:商业人格——打造强大的职业化执行团队
一、执行启蒙
打掉人治文化、含糊文化和面子文化
二、人格与商业
为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。
三、商业人格
二个要素,靠原则去做事,靠结果做交换 二个标准,成年人逻辑;社会人心态
四、商业文明启蒙
从自卑依附型,向自信独立型转变。 从消极服从型,向积极主动型转变。
第三讲:结果与任务——请给我结果
一、 结果意味着什么?
公司是以结果做商业交换的平台中。
商业交换; 企业生死; 不同人生
二、什么是任务,什么是结果?
我们每天做的结果?还是做的是任务?什么是任务,“完成三事”;什么是结果;结果“三要素”
三、如何做结果
承诺法;重点法;分解法。
四、结果思维训练法
结果外包法;底线结果法
第四讲:客户价值——执行的动力与方向
一、什么是客户?
客户好像每天都与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。
二、什么是客户价值?
客户价值是执行动力与方向,战略上,是优秀公司百年基业的根本。
三、怎么做客户价值?
敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动,在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
四、客户价值的修炼
每天反省自己,我为客户做了什么?
五、内部客户价值?
只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部。
第五讲:执行型人才的三大标准——什么样的人是执行人才?
第一是信守诚诺 第二是结果导向 第三是永不言败 现场演练;个人战略规则
第六讲:执行的四十八字真经——执行训练的要领
一、行的八字方针:认真第一、聪明第二
二、执行的十六字原则:结果提前,自我退后/锁定目标,专注重复
三、执行的二十四字战略:决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二
第七讲:现场演练:个人承诺书的制定与宣讲
第八讲:客户服务宣誓
第二天:团队凝聚力训练
体验式游戏:
齐眉杆 茫茫人海 领袖风采 生命之轮
从体验中获得感恩,信任,责任与人生价值
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一、什么是疯狂成交
专业 自信 激情 主动
二,对刚进门的客户有压力的客户如何疯狂破冰
1.压力的来源
2.5分钟之内不谈产品
3.疯狂破冰的四个阶段
A做一个受欢迎的导购员
B先声夺人,主动迎接
C.从闲聊开始引入话题
D.巧妙赞美,取得好感
三.吸引顾客的六个阶段
1.目光
2.微笑
3.点头
4.脚步
5.行动的方向
6.问候
四、疯狂激发
1.策略引导
2.怎样递茶
3.智慧跟随
4.特殊诱导法
5.强调权威
6.强调优越
五.五大系统刺激顾客感觉
1.视觉系统
相同产品多个角度展示
2.触觉——敲击
3.味觉嗅觉——环保
六,客户离开——疯狂拦截
1.借资料留客户
2.好奇吸引法
七.疯狂成交
1.逼单的技巧
2.识别成交信号
3.十大逼单手段
折扣 活动价 赠品 现货 涨价 热销 时间成本 期货 不能享受活动价和团购价 不能安排最便捷的发货或安装
九.销售团队合作技巧
1.主副销售搭配
2.先旁观后出来
十.成交时的注意事项
1.表情不能急躁
2,反复强调产品对他的好处
3.避免成交的小动作
4.承诺无条件退货
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一.导购训练
1.导购的四件宝
2.导购的六个黄金问句
3.与客户有有效沟通的四大要点
二.业务员如何邀约客户
三.怎样做好有效拜访
四.如何增加客户的转介绍
五.如何帮助客户做促销
六.经销商的开发与拓展
七.小区拦截技巧的十七个步骤
八.如何帮助客户做培训
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